Política de Privacidad — Emite

Versión del documento: 2026-10-21

Esta Política explica qué datos maneja el Software Emite, cuándo salen del equipo del Usuario y cómo se tratan.

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento es Wassim El Jammal, RUC 7820547-6, titular de Emite («el Proveedor»). Para cualquier consulta o pedido sobre tus datos, escribí a soporte@emite.com.py.

2. Tus datos viven en tu equipo

Todos los datos de trabajo —clientes, productos, facturas, presupuestos, gastos y configuración— se guardan localmente, en una base de datos dentro de la carpeta Documentos del equipo del Usuario. El Proveedor no tiene acceso remoto a esa base. La cuenta local de la app (usuario, contraseña y código de recuperación) se guarda solo como hashes y nunca sale del equipo. Hacer copias de respaldo es responsabilidad del Usuario. Al desinstalar el Software, los datos permanecen en su carpeta salvo que el Usuario los elimine.

3. Reportes de error

Un reporte técnico solo se genera cuando el Usuario decide enviar uno o cuando la app sufre un fallo grave y está activado el reporte automático (viene activado por defecto y se puede apagar en Configuración). El reporte incluye: las últimas ~100 entradas del registro técnico, información de la app y del sistema (sin el nombre del equipo ni el usuario de Windows) y la descripción que escriba el Usuario. Un filtro de privacidad (activado por defecto) reemplaza correos, nombres, teléfonos, montos y números largos por marcadores: [EMAIL], [NOMBRE], [TEL], [MONTO], [NUM]. La entrega se hace como archivo en la carpeta de reportes del propio OneDrive del Usuario y/o por un correo que el propio Usuario envía a soporte@emite.com.py.

4. Nube Emite (opcional)

Si el Usuario crea una cuenta de Nube Emite (correo y contraseña), el Software sincroniza los libros del negocio con la infraestructura en la nube del servicio para dar respaldo y sincronización entre equipos: clientes, productos, facturas con sus líneas, cuotas, pagos e historial de estado, presupuestos con sus líneas, gastos y sus categorías, presupuestos de gastos, plantillas recurrentes y una lista acotada de datos del perfil de la empresa. Las claves de API y las contraseñas locales NUNCA se sincronizan. El acceso del Proveedor se limita a operar el servicio y dar soporte. La infraestructura del servicio es provista por Supabase y está ubicada en Brasil (región São Paulo), es decir, fuera de Paraguay. Esa transferencia internacional se apoya en el consentimiento del Usuario al activar Nube Emite y en el acuerdo de tratamiento de datos suscrito con el proveedor de infraestructura, que incluye cláusulas contractuales de protección conforme a estándares internacionales. Para los datos de clientes y contactos que el Usuario registra en el Software, el Usuario es el responsable del tratamiento y el Proveedor actúa como encargado, solo según estas instrucciones: sincronizar, respaldar y dar soporte. Al cierre de la cuenta, lo sincronizado se elimina conforme a la sección 12.

5. Funciones con inteligencia artificial (IA) — opt-in

Las funciones con IA están desactivadas por defecto. Se activan con un interruptor y requieren una clave de API propia del Usuario o una cuenta de Nube Emite. Cuando el Usuario las usa, se envía al proveedor de IA (Anthropic) —directamente o a través del proxy de Emite— solo el contenido a procesar:

• el texto y hasta 2 imágenes de páginas del documento (factura o presupuesto) que se está importando;
• las fotos de comprobantes de compra que el Usuario carga;
• el texto del extracto bancario, para la importación de extractos;
• el texto que el Usuario escribe, para las sugerencias gramaticales;
• para «Preguntale a Emite», la ayuda dentro del Software: la pregunta y la conversación abierta en el panel, tal como están escritas, la pantalla en la que está el Usuario, el idioma, la versión de Emite, su nivel de acceso y el plan. Emite no agrega ningún dato de los libros (clientes, facturas, montos); lo que el Usuario escribe se envía tal cual, por lo que no debe escribir datos que no quiera enviar.

«Preguntale a Emite» pide activarla antes de su primera pregunta con IA y muestra qué se envía; apagada, contesta con la ayuda guardada en el equipo y no envía nada. El servidor de Emite solo cuenta esas preguntas para el cupo mensual y no guarda su texto.

El proveedor de IA (Anthropic) procesa ese contenido en servidores ubicados fuera de Paraguay (Estados Unidos), bajo un acuerdo de tratamiento de datos con cláusulas de protección conforme a estándares internacionales; activar estas funciones implica consentir esa transferencia. Las sugerencias de la IA pueden contener errores y no constituyen asesoramiento: el Software no toma ninguna decisión únicamente automatizada con efectos jurídicos sobre el Usuario — toda sugerencia se acepta o rechaza a mano.

Cada resultado se muestra para revisión antes de guardarse, y las respuestas de «Preguntale a Emite» nunca cambian nada por sí solas. Ese contenido no se usa para publicidad ni se vende.

6. Facturación electrónica (opcional)

Si el Usuario configura la emisión electrónica, los datos de la factura (nombre del cliente, RUC, líneas, montos) se envían al proveedor tercero de emisión para generar el documento tributario electrónico (DTE) en el SIFEN de la DNIT.

7. Cotización del dólar (opcional)

Si el Usuario activa la actualización de cotización, la app consulta un servicio público de cotizaciones. Esa consulta no envía ningún dato personal.

8. Compartir por WhatsApp o correo

Compartir un documento por WhatsApp o correo lo inicia siempre el Usuario: la app abre las aplicaciones del propio Usuario con el resumen del documento. Emite no envía nada por su cuenta. Lo mismo vale para «Enviar esta pregunta a Emite para que la aprenda», en «Preguntale a Emite»: abre el correo del Usuario con la pregunta, el nombre de la pantalla y el idioma, dirigido a soporte@emite.com.py; lo envía el Usuario, y no pasa por la IA.

9. Qué NO hacemos

• No vendemos datos del Usuario ni de sus clientes.
• No compartimos datos con terceros con fines publicitarios.
• No accedemos a la base de datos local del Usuario de forma remota.

10. Para qué usamos los datos y con qué base

Usamos los datos con estas bases: la ejecución del contrato para operar el Software, la cuenta y Nube Emite; el cumplimiento de obligaciones legales para los registros de facturación y cobro del propio Proveedor; el consentimiento para las funciones opcionales que envían contenido a terceros (Nube Emite, IA, emisión electrónica); y el interés legítimo en la seguridad y estabilidad del Software para los reportes de error, que además viajan anonimizados por el filtro de privacidad. Aplicamos minimización: cada función envía solo lo necesario para cumplir su propósito, como se describe en las secciones anteriores.

11. Tus derechos

El Usuario puede pedir acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y revisión humana de decisiones automatizadas de sus datos escribiendo a soporte@emite.com.py. Respondemos dentro de los 30 días. Además, el Usuario controla directamente sus datos locales: puede respaldarlos, exportarlos o borrarlos desde su propio equipo en cualquier momento.

12. Cuánto tiempo guardamos los datos

• Datos locales: están bajo el control exclusivo del Usuario; el Proveedor no fija plazos.
• Nube Emite: mientras la cuenta esté activa. Si el Usuario pide la eliminación, se borra lo sincronizado dentro de los 30 días, salvo que una obligación legal exija conservarlo.
• Reportes de error: se conservan solo el tiempo necesario para diagnosticar y resolver el problema.

13. Seguridad

Las contraseñas locales se guardan como hashes; la sesión de Nube Emite se guarda cifrada con la protección de datos de Windows (DPAPI); los reportes de error pasan por el filtro de privacidad; y las conexiones con los servicios en la nube viajan cifradas.

Incidentes. Si el Proveedor toma conocimiento de un incidente de seguridad que afecte datos personales que él mismo custodia (Nube Emite, cuenta o reportes), notificará a los Usuarios afectados —y a la autoridad de protección de datos cuando esté operativa— dentro de las 72 horas, indicando qué pasó y qué medidas tomar. Los datos que viven solo en el equipo del Usuario están fuera del alcance del Proveedor y de este compromiso.

14. Menores

Emite es una herramienta de gestión comercial para uso profesional y no está dirigida a menores de edad; el Proveedor no recaba a sabiendas datos de menores. El Software tampoco está diseñado para tratar datos sensibles (salud, origen étnico, creencias, afiliación sindical, datos biométricos): el Usuario no debe cargar datos de ese tipo en los campos de texto libre.

15. Cambios a esta Política

Si esta Política cambia, el Software muestra la versión nueva y pide aceptarla de nuevo antes de continuar. Los cambios nunca son retroactivos.

16. Marco legal

Paraguay promulgó la Ley 7593/2025 de Protección de Datos Personales (27 de noviembre de 2025), que entrará en plena vigencia hacia noviembre de 2027 y crea la autoridad de aplicación (ANPDP). Hoy rigen la Ley 6534/2020 (datos crediticios) y la garantía constitucional de hábeas data (arts. 33 y 135 de la Constitución). Emite se alinea desde ya a la Ley 7593/2025: esta Política sigue su estándar — responsable identificado, finalidades, base legal, minimización, derechos y plazo de respuesta.